شبكة و منتديات نبض الإمارات
الخميس 23 فبراير 2017
في
شبكة و منتديات نبض الإمارات
خريطة الموقع راسلنا القائمة البريدية سجل الزوار حول الموقع

جديد المقالات
جديد الصوتيات


جديد الصور

جديد الفيديو

جديد الصوتيات

المتواجدون الآن


تغذيات RSS

الأخبار
أخبار الامارات
17 ألف شكوى مرورية في دبي خلال شهرين
17 ألف شكوى مرورية في دبي خلال شهرين
03-22-2009 01:08 PM
الزفين: نعتذر عن أي تجاوز في التعامل مع الجمهور
17 ألف شكوى مرورية في دبي خلال شهرين

image

يمكن لاي شخص الاعتراض رسمياً على المخالفة وإحالة الأمر إلى نيابة ومحكمة السير. أرشيفية


تلقت إدارة الشكاوى في الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي، نحو 16 ألفاً و800 شكوى خلال شهري يناير وفبراير من العام الجاري، وفقاً لمدير الإدارة العامة للمرور العميد المهندس الخبير محمد سيف الزفين الذي أشار إلى أن «معظم الشكاوى من أشخاص ضد آخرين، وعدد قليل منها ضد أفراد الدوريات المرورية»، معترفاً بتجاوز بعض رجال الشرطة في التعامل مع الناس، لكن نعتذر عن أي تجاوز مع الجمهور.

وأفاد الزفين بأن إدارة الشكاوى لم تكن تتبع سابقاً الإدارة العامة للمرور، لكنها أضيفت لاحقاً وتم تحديثها من بداية العام الجاري، وإنشاء هيكل من الضباط والأفراد الذي يعملون فيها، موضحاً أن «هذا لا يعنى أننا لم نكن نستمع لشكاوى الناس سابقاً لكن الفرق أنها هناك جهة مستقلة الآن في مرور دبي مهمتها تلقي شكاوى أفراد المجتمع».

وأشار إلى أن هناك أكثر من وسيلة لإرسال الشكاوى إلى الإدارة منها عن طريق الموقع الإلكتروني لشرطة دبي، أو إرسال الشكوى مباشرة على فاكس مدير إدارة المرور، أو من خلال الهاتف المجاني 8007000 أو ،8004353 لافتاً إلى أن «بعض الشكاوى ترد على البريد الخاص بالقائد العام لشرطة دبي الفريق ضاحي خلفان الذي يحولها بدوره إلى إدارة المرور».

وتابع أن «الإدارة تعمل وفق آلية محددة تتمثل في إحضار الشخص المخالف والشرطي الذي حرر المخالفة وتتم مواجهتهما وإذا ثبتت صحة موقف الشرطي تحتسب المخالفة، وإذا كان المشتكي محقاً في وجهة نظره تُلغى على الفور، لافتاً إلى أن «اللجوء إلى الإدارة لا يلغي حق الشخص في الاعتراض رسمياً على المخالفة بعد ذلك إذا لم يقتنع بوجهة نظر الإدارة في تأكيد المخالفة».

وحول اعتبار الإدارة العامة للمرور بمثابة المدعي والقاضي في الوقت نفسه، أوضح الزفين أن هناك أكثر من قناة يمكن لصاحب الشكوى اللجوء إليها، لافتاً إلى أن إدارة الشكاوى مهمتها الرئيسة تسريع النظر في الشكوى كمرحلة أولى، ومن ثم يمكن للشخص الاعتراض رسمياً على المخالفة وإحالة الأمر إلى نيابة ومحكمة السير مؤكداً أن «مرور دبي لا يمكن أن تتعسف في هذا المسألة، وهناك قناعة تامة بأن رجل الشرطة غير منزّه عن الخطأ».

وفي ما يتعلق بشكاوى البعض من سوء معاملة رجال الشرطة لهم، خصوصاً أثناء تحرير المخالفة، اعترف مدير الإدارة العامة للمرور العميد محمد سيف الزفين بأن هناك تجاوزاً في المعاملة من جانب بعض أفراد الشرطة، مشيرا إلى أن الإدارة انتهجت أسلوباً جديداً في هذا الشأن يتمثل في إخضاع جميع أفراد الشرطة لدورات تأهيلية حول فن التعامل مع الجمهور.

وقال الزفين: في السابق لم نوفر للأسف هذه الدورات وأقحمنا مجموعة من الأفراد في العمل الميداني من دون تأهيلهم لكيفية التعامل مع الناس، وهم يمثلون فئة قليلة للغاية، مضيفاً «أعتذر لأي شخص تعرض لمعاملة سيئة من جانب رجل شرطة ولا أجد مشكلة في الاعتراف بخطئي طالما كنت مسؤولاً عنه»، مؤكداً أن الفترة المقبلة مختلفة كلياً وسيكون رجل الشرطة قدوة للجميع. من ناحية أخرى أشار الزفين إلى أن الإدارة العامة للمرور في دبي شاركت بفعالية في أسبوع المرور الخليجي الـ25 الذي اختتم فعالياته في دبي أمس الأول، لافتاً إلى أن «الفعاليات شملت افتتاح القرية المرورية في حديقة الخور وإلقاء محاضرات توعية حول عدم الإمساك بالهاتف المحمول واستخدام حزام الأمان في السيارة وجلوس الأطفال في المقاعد الخلفية وضرورة وجود مرافقين في السيارة، فضلاً عن عرض بعض الإحصاءات المتعلقة بالحوادث المرورية».



المصدر :الامارات اليوم

تعليقات 0 | إهداء 0 | زيارات 709


خدمات المحتوى
  • مواقع النشر :
  • أضف محتوى في Digg
  • أضف محتوى في del.icio.us
  • أضف محتوى في StumbleUpon
  • أضف محتوى في Google
  • أضف محتوى في Facebook


تقييم
3.51/10 (89 صوت)

Powered by Dimofinf cms Version 3.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Inc.

شبكة و منتديات نبض الإمارات
شبكة و منتديات نبض الامارات